Preguntas frecuentes
Antes de decidir
¿Pueden los extranjeros atenderse en un hospital público de China? Sí. Los hospitales públicos de China atienden a pacientes extranjeros. Usted se registra con su pasaporte y, en la atención ambulatoria habitual, paga los mismos precios que los pacientes locales sin seguro.
¿Por qué viajar a China para recibir atención médica? Los motivos más comunes son los tiempos de espera más cortos, el acceso a grandes hospitales especializados, la medicina tradicional china y costos menores que los de la atención privada en muchos países. Si tiene sentido para usted depende de su afección; se lo diremos con sinceridad en la consulta gratuita.
¿Con qué afecciones pueden ayudar? Con la mayoría de las afecciones que atienden los grandes hospitales generales y especializados. Las solicitudes más frecuentes son rehabilitación tras un ictus (derrame cerebral), medicina tradicional china, chequeos médicos, ortopedia y prótesis de articulaciones, atención dental y enfermedades graves. No gestionamos tratamientos no aprobados ni experimentales.
¿Pueden garantizar que un hospital me atenderá? No. Que un hospital acepte su caso, y cómo se le trate, lo deciden sus médicos.
Idioma y acompañamiento
¿Necesito hablar chino? No. Su acompañante permanece con usted en el hospital, entiende lo que necesita y le ayuda a comunicarse con fluidez con los médicos y el personal.
¿Hay hospitales en China donde hablen inglés? Los médicos en China trabajan sobre todo en chino, y muchos hablan poco inglés. Algunos hospitales de las grandes ciudades tienen un departamento internacional o una clínica para pacientes extranjeros, con personal que habla inglés. Con un acompañante a su lado que interprete y le ayude a comunicarse, la visita resulta mucho más fácil, y eso es lo que hacemos. Qué hospital le conviene depende de su afección, y se lo sugeriremos en la consulta gratuita. Cómo elegimos un hospital
Hablo ruso o español. ¿Pueden ayudarme? Sí. Podemos escribirle en su idioma, pero su acompañante en el hospital hablará inglés con usted. Por favor, avísenos si no se siente a gusto con el inglés para que conversemos sobre las opciones.
¿Mi acompañante es médico? Nuestros acompañantes no son sus médicos tratantes: no diagnostican ni recetan. Su trabajo es ayudarle a entender, hacer las preguntas adecuadas y resolver los trámites.
Reservas
¿Puedo reservar con mi pasaporte? Sí. Los hospitales de China reservan a los pacientes extranjeros con el número de pasaporte. Nosotros reservamos a su nombre con su pasaporte.
¿Con cuánta anticipación se puede reservar? La mayoría de los hospitales abren las reservas de unos días a dos semanas antes. Planificamos su viaje en torno a la fecha prevista y reservamos en cuanto se abren los cupos.
¿Puedo elegir a mi especialista? Puede solicitarlo y lo intentamos. No podemos garantizar un especialista determinado, porque las citas con médicos de alto nivel son limitadas.
¿Qué pasa si falto a una cita? Si el hospital cobró una tarifa de registro, no se reembolsa después del plazo de cancelación (normalmente el día anterior). Además, los hospitales pueden bloquear las reservas en línea con su pasaporte tras varias citas perdidas, normalmente tres.
Costos y pagos
¿Cuánto cuesta? Usted nos paga una tarifa de servicio: consulta gratuita, $180 de preparación del viaje, acompañamiento desde $220, paquetes desde $1,090. La atención se la paga directamente al hospital. Ver todos los precios
¿Reciben comisiones de los hospitales? No. Nuestras recomendaciones dependen únicamente de lo que usted necesita en términos médicos.
¿Pueden decirme cuánto cobrará el hospital? Cada hospital fija sus propios precios; el total depende de su tratamiento. Usted paga directamente al hospital, y su acompañante le ayuda a entender cada cuenta y a pagarla.
¿Cómo se paga al hospital? Normalmente con Alipay, WeChat Pay, TenPayGo, efectivo o una tarjeta internacional donde se acepte. Cómo pagar en China
Seguro
¿Puedo usar mi seguro médico? Por lo general, los hospitales no pueden facturar directamente a aseguradoras extranjeras la atención ambulatoria habitual. Usted paga al hospital, y nosotros nos aseguramos de que tenga las facturas, las cuentas detalladas y los informes que su aseguradora pueda pedirle. Algunos departamentos internacionales aceptan la facturación directa con ciertas aseguradoras. Consulte siempre con su aseguradora antes de viajar.
Viaje
¿Necesito visa? Depende de su nacionalidad y de cuánto tiempo deba permanecer. Consulte con la embajada o el consulado de China en su país. Prepare su viaje
¿Funcionarán mi teléfono y WhatsApp en China? Algunas aplicaciones extranjeras no funcionan en las redes chinas, pero le ayudamos a configurarlo para que pueda comunicarse con nosotros y con su familia durante su estancia.
¿Es seguro viajar a China? Consulte las recomendaciones de viaje de su gobierno antes de salir. En el hospital, su acompañante está con usted en cada cita.
Privacidad
¿Qué pasa con mi historial médico? Usted nos lo envía por correo electrónico o WhatsApp una vez que decide continuar. Lo usamos únicamente para preparar y coordinar su atención, lo compartimos solo con el hospital que usted elija y lo eliminamos en un plazo de 90 días tras finalizar el servicio. Política de privacidad