Questions fréquentes
Avant de décider
Un étranger peut-il consulter dans un hôpital public en Chine ? Oui. Les hôpitaux publics chinois soignent les patients étrangers. Vous vous inscrivez avec votre passeport et, en consultation externe classique, vous payez les mêmes tarifs que les patients locaux non assurés.
Pourquoi aller se faire soigner en Chine ? Les raisons les plus fréquentes : des délais d'attente plus courts, l'accès à de grands hôpitaux spécialisés, la médecine traditionnelle chinoise, et des coûts inférieurs à ceux des soins privés dans de nombreux pays. Savoir si c'est pertinent pour vous dépend de votre situation ; nous vous le dirons honnêtement lors de la consultation gratuite.
Pour quelles maladies pouvez-vous m'aider ? Pour la plupart de celles que prennent en charge les grands hôpitaux généraux et spécialisés. Les demandes les plus courantes : rééducation après un AVC, médecine traditionnelle chinoise, bilans de santé, orthopédie et prothèses articulaires, soins dentaires et maladies graves. Nous n'organisons pas de traitements non autorisés ou expérimentaux.
Pouvez-vous garantir qu'un hôpital me prendra en charge ? Non. Ce sont les médecins de l'hôpital qui décident s'il accepte votre cas et comment vous êtes pris en charge.
Langue et accompagnateurs
Faut-il parler chinois pour se faire soigner en Chine ? Non. Votre accompagnateur reste avec vous à l'hôpital, comprend ce dont vous avez besoin et vous aide à communiquer facilement avec les médecins et le personnel.
Y a-t-il des hôpitaux où l'on parle anglais en Chine ? Les médecins chinois travaillent surtout en chinois, et beaucoup parlent peu l'anglais. Certains hôpitaux des grandes villes ont un service international ou une consultation pour patients étrangers, avec du personnel parlant anglais. Avec un accompagnateur à vos côtés pour interpréter et vous aider à communiquer, la visite se passe bien mieux, et c'est ce que nous faisons. Le choix de l'hôpital dépend de votre situation, et nous vous en suggérerons un lors de la consultation gratuite. Comment nous choisissons un hôpital
Je ne parle pas bien anglais. Pouvez-vous m'aider ? Oui. Nous pouvons vous écrire en français, et votre accompagnateur parle anglais, français ou chinois. Dites-nous si la langue vous préoccupe, afin que nous étudiions les possibilités.
Mon accompagnateur est-il médecin ? Non. Nos accompagnateurs ne sont pas les médecins qui vous soignent : ils ne posent pas de diagnostic et ne prescrivent rien. Leur rôle est de vous aider à comprendre, à poser les bonnes questions et à faire avancer les démarches.
Réservation
Peut-on réserver avec son passeport ? Oui. Les hôpitaux chinois réservent pour les patients étrangers à partir du numéro de passeport. Nous réservons à votre nom avec votre passeport.
Combien de temps à l'avance peut-on réserver ? La plupart des hôpitaux ouvrent les réservations de quelques jours à deux semaines à l'avance. Nous organisons votre voyage autour de la date prévue et réservons dès l'ouverture des créneaux.
Puis-je choisir mon spécialiste ? Vous pouvez en demander un, et nous essayons. Nous ne pouvons pas garantir un spécialiste précis, car les rendez-vous avec les spécialistes confirmés sont limités.
Que se passe-t-il si je manque un rendez-vous ? Si l'hôpital a facturé des frais d'inscription, ils ne sont pas remboursés après la date limite d'annulation (en général la veille). Après plusieurs rendez-vous manqués, en général trois, les hôpitaux peuvent aussi bloquer la réservation en ligne pour votre passeport.
Coût et paiement
Quel est le coût des soins en Chine avec vous ? Vous nous réglez des honoraires de service : consultation gratuite, $180 de coordination avant le départ, accompagnement dès $220, forfaits dès $1,090. Vous payez l'hôpital directement pour vos soins. Voir tous les tarifs
Prenez-vous des commissions auprès des hôpitaux ? Non. Nos recommandations reposent uniquement sur vos besoins médicaux.
Pouvez-vous me dire combien l'hôpital va facturer ? Chaque hôpital fixe ses propres tarifs ; le total dépend de vos soins. Vous payez l'hôpital directement, et votre accompagnateur vous aide à comprendre chaque facture et à la régler.
Comment payer l'hôpital en Chine ? En général avec Alipay, WeChat Pay, TenPayGo, en espèces, ou avec une carte bancaire internationale là où elle est acceptée. Comment payer en Chine
Assurance
Puis-je utiliser mon assurance santé ? En consultation externe classique, les hôpitaux ne peuvent généralement pas facturer directement les assureurs étrangers. Vous payez l'hôpital, et nous veillons à ce que vous ayez les factures, les notes détaillées et les comptes rendus que votre assureur peut demander. Certains services internationaux acceptent la facturation directe avec certains assureurs. Vérifiez toujours auprès de votre assureur avant de partir.
Voyage
Ai-je besoin d'un visa pour la Chine pour des soins médicaux ? Cela dépend de votre nationalité et de la durée de votre séjour. Renseignez-vous auprès de l'ambassade ou du consulat de Chine dans votre pays. Préparer votre voyage
Mon téléphone et WhatsApp fonctionneront-ils en Chine ? Certaines applications étrangères ne fonctionnent pas sur les réseaux chinois, mais nous vous aidons à tout configurer pour que vous puissiez nous joindre, ainsi que votre famille, pendant votre séjour.
Est-ce sûr de voyager en Chine ? Consultez les conseils aux voyageurs de votre gouvernement avant de partir. À l'hôpital, votre accompagnateur est avec vous à chaque rendez-vous.
Confidentialité
Que deviennent mes documents médicaux ? Vous nous les envoyez par e-mail ou sur WhatsApp une fois que vous avez décidé de poursuivre. Nous les utilisons uniquement pour préparer et coordonner vos soins, nous ne les partageons qu'avec l'hôpital que vous choisissez, et nous les supprimons dans les 90 jours qui suivent la fin de notre service. Politique de confidentialité