Comment ça marche

Cinq étapes, de votre premier message au suivi chez vous. À chaque étape, vous savez ce qui se passe ensuite, combien de temps cela prend et ce que cela coûte.

Étape 1 — Dites-nous ce dont vous avez besoin

Remplissez le court formulaire ou écrivez-nous sur WhatsApp. Il nous faut seulement votre nom, un moyen de vous joindre, votre pays, la maladie ou le service auquel vous pensez et une phrase sur votre situation. N'envoyez pas encore de dossier médical, s'il vous plaît.

Ce que vous recevez : une réponse sous 24 heures. Coût : gratuit.

Étape 2 — Recevez une recommandation et un devis

Nous vous suggérons l'hôpital et le service adaptés à votre situation, et nous vous expliquons la différence entre la consultation externe classique et le service international pour votre cas. Nous vous indiquons combien de jours vous aurez à peu près besoin de passer en Chine et quel service vous convient, avec un devis écrit.

Ce que vous recevez : une recommandation et un devis ferme pour notre service. Coût : gratuit. C'est vous qui décidez de poursuivre ou non.

Étape 3 — Nous préparons votre voyage

Une fois que vous confirmez, vous réglez les $180 de préparation du séjour (déduits de tout forfait). Vous nous envoyez ensuite votre dossier par e-mail ou sur WhatsApp.

• Nous classons votre dossier et rédigeons un résumé d'une page en chinois.
• Nous réservons votre rendez-vous à votre nom, avec votre passeport.
• Nous organisons vos journées et vous envoyons un programme.
• Nous vous envoyons une liste de contrôle : ce qu'il faut emporter, comment payer en Chine et où demander votre visa.
• Si vous le souhaitez, nous réservons vos vols et votre hôtel. Vous les payez directement, à leur prix.

Ce que vous recevez : un résumé en chinois, une confirmation de réservation, un programme et une liste de contrôle, sous 5 jours ouvrés après réception de votre dossier.

À propos des rendez-vous : de nombreux hôpitaux n'ouvrent les réservations que quelques jours à l'avance, et les spécialistes très demandés sont vite complets. Nous réservons dès l'ouverture des créneaux, mais nous ne pouvons pas garantir tel spécialiste. Si vos projets changent, prévenez-nous avant la date limite d'annulation de l'hôpital (en général la veille) afin que nous puissions annuler sans perdre les frais.

Étape 4 — Nous vous accompagnons en Chine

Votre accompagnateur médical vous retrouve et reste avec vous à l'hôpital :

• inscription, consultations et examens ;
• explication de ce que disent les médecins, et aide pour poser les bonnes questions ;
• paiement de l'hôpital, y compris la configuration de TenPayGo ou de votre carte ;
• pendant une hospitalisation : une visite quotidienne, des échanges avec vos médecins et infirmiers, des nouvelles pour votre famille ;
• récupération des résultats, des factures et des médicaments.

Votre accompagnateur ne pose pas de diagnostic et ne prescrit rien. Vos soins sont décidés avec vous par les médecins de l'hôpital.

Ce que vous recevez : un compte rendu écrit en anglais ou en français à la fin de votre visite.

Étape 5 — Nous restons en contact chez vous

Vous repartez avec votre dossier, vos résultats et les documents que votre assureur peut demander. Si vous le souhaitez, nous assurons un suivi à distance ($95 par séance) : explication de nouveaux résultats, rappel de vos contrôles et aide pour contacter votre hôpital en Chine. Si vos médicaments ou votre traitement doivent changer, nous vous renvoyons vers votre hôpital ou votre médecin habituel.

Qui fait quoi

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Dites-nous ce dont vous avez besoin. La première réponse est gratuite.

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